Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng /Customer Support Ownego

- Trả lời phản hồi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng..
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, cũng như tiếp cận các tài liệu cần thiết.
- Phối hợp cùng các team để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
- Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
- Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
- Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
- Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.

- Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
- Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
- Lương tháng 13, bonus cạnh tranh, BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
- Văn phòng tiện nghi với view hồ siêu đẹp giữa trung tâm Hà Nội.
- Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.
- Foodie đều đặn các ngày 2, 4, 6 trong tuần.

- Có kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
- Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng.
- Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
- Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
- Cẩn thận, kiên nhẫn và đồng cảm với những khó khăn mà khách hàng gặp phải.