• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về đặc điểm các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại,...của ngân hàng qua kênh điện thoại/email/các kênh trực tuyến khác
• Thực hiện các cuộc gọi để chăm sóc, khảo sát nhu cầu và cảm nhận của khách hàng
• Tham gia hỗ trợ bán chéo sản phẩm đối với đơn vị kinh doanh
