Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên Công Ty TNHH Solid Việt Nam

1. Công việc chăm sóc học viên

• Gọi điện CSKH theo list được phân công.
• Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, zalo, chat, mail;
• Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
• Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khoá học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bộ phận liên quan.
• Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh
• Cùng các BP khác trong công ty, hỗ trợ EVENT của trung tâm nhằm truyền thông và giới thiệu về trung tâm tăng tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.

2. Công việc hành chính

• Check hành chính các phòng hàng ngày
• Theo dõi và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cở vật chất
• In ấn bài các lớp.
• Kiểm kê đồ và đề xuất mua VPP hàng tháng.
• Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.

• Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng
• Phụ cấp ăn ca: 600.000 VNĐ/tháng.
• Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
• Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT...
• Hưởng chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
• Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
• Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.

• Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên (hoặc đang chờ bằng)
• Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế.
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt (Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
• Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm (Đặt chất lượng lên hàng đầu)