- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến vé máy bay
- Thực hiện các thủ tục tại phòng vé: đặt/ xuất/ hoàn/ hủy/ đổi vé theo yêu cầu của khách hàng, căn cứ trên quy định của hãng hàng không
- Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình
- Theo dõi công nợ và thu hồi công nợ của khách hàng theo yêu cầu của kế toán
