Thông Tin Cơ Bản:
Nơi làm việc: Tòa nhà Nam Cường Building, La Khê, Hà Đông, Hà Nội
Thời gian làm việc: sáng 8h00 – 12h00; chiều 13h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)
Hình thức làm việc: Full-time
Sản phẩm: Engbreaking – khóa học tiếng Anh giao tiếp từ cơ bản đến nâng cao trên Mobile, được tích hợp công nghệ AI sửa lỗi phát âm, phòng thực hành Social plus với mọi học viên trên toàn cầu, học từ vựng- ngữ pháp theo mini game, học 1:1 với giáo viên bản ngữ
Mô Tả Công Việc:
Tư vấn upsell, nâng cấp tài khoản học tiếng Anh trọn đời trên Mobile - luồng khách hàng cũ
Giới thiệu các chương trình ưu đãi để khách hàng nâng cấp tài khoản;
Tư vấn về kết quả học tập, lộ trình đào tạo, tính năng nổi bật trên app;
Thuyết phục người dùng đăng ký hay gia hạn tài khoản học;
Hỗ trợ giải đáp cách thức thanh toán cho khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban liên quan đảm bảo học viên học tập hiệu quả
Ghi nhận góp ý, phản ánh của khách hàng. Báo cáo với trưởng phòng để cải tiến sản phẩm;
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng (nếu có);
Báo cáo trực tiếp với trưởng phòng
