1. Trao đổi về chương trình khuyến mãi hàng tháng
- Liên lạc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và thông báo về chương trình khuyến mãi hàng tháng của chuỗi nhượng quyền.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các ưu đãi, sản phẩm mới, quy định tham gia chương trình và cách áp dụng.
- Trả lời các câu hỏi, giải đáp thắc mắc và đảm bảo rằng các chi nhánh hiểu rõ về chương trình và có thể áp dụng nó một cách hiệu quả.
2. Hỗ trợ ngày khai trương
- Cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình và chuẩn bị cho ngày khai trương mới của các chi nhánh.
- Tư vấn về trang trí, quảng cáo và các yếu tố tạo nên một trải nghiệm khách hàng đặc biệt trong ngày khai trương.
- Đảm bảo rằng các chi nhánh nhận được hỗ trợ cần thiết để tổ chức thành công ngày khai trương, bao gồm các tài liệu marketing, tư vấn về menu và sự hỗ trợ về nhân viên nếu cần thiết.
3. Xử lý sự cố
- Tiếp nhận thông tin về các sự cố từ các chi nhánh và ghi nhận chi tiết về vấn đề.
- Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan trong công ty để xử lý sự cố một cách hiệu quả.
- Theo dõi quy trình giải quyết sự cố và đảm bảo rằng các chi nhánh nhận được sự hỗ trợ và giải pháp thích hợp trong thời gian đáp ứng nhanh nhất.
4. Đào tạo và hỗ trợ
- Hỗ trợ đào tạo các chi nhánh mới về quy trình kinh doanh và các tiêu chuẩn của chuỗi nhượng quyền.
- Cung cấp hỗ trợ và tư vấn liên tục cho các chi nhánh hiện tại về các vấn đề kinh doanh, phát triển và tối ưu hóa
5. Phân luồng và theo dõi các task, line công việc của từng Team Marketing để đáp ứng được các yêu cầu công việc từ Quản lý.
