Nhân Viên 3C Chăm Sóc Khách Hàng Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Bắc Sơn

- Nắm được toàn bộ sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bởi công ty.
- Tự cập nhật kiến thức chung về thị trường/ngành thông qua các ấn phẩm truyền thông của công ty cũng như các nguồn khác.
- Nhận và chăm sóc data khách hàng được cấp bởi công ty ~ 1200-1500 datas/3C. Thường xuyên giữ mối quan hệ/liên lạc với khách hàng thông qua kênh đa phương tiện; cập nhật liên tục thông tin về sản phẩm/thị trường để hâm nóng/định hướng khách hàng đến những sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Khai thác datamass/coldcall được bàn giao từ những team nguồn.
- Hỗ trợ 3C tuyến trên trong việc đặt lịch hẹn với các khách hàng đã đủ độ nóng.
- Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng chung của công ty, đội nhóm.
- Tham dự các hội thảo, sự kiện do công ty tổ chức.
- Các công việc phát triển kinh doanh khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

- Thu nhập ở vị trí Chuyên viên LCB (7.000.000 - 9.000.000 VNĐ), Teamlead từ 10.000.000 VNĐ+lương KPIs+lương năng suất theo sản phẩm
- Tham gia BHXH, BHYT, và các loại bảo hiểm theo quy định của Pháp luật
- Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Nhiều hoạt động vui chơi, giải trí định kỳ tổ chức
- Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ tận tình từ Quản lý trực tiếp, đồng nghiệp.

* Tiêu chuẩn:
- Tốt nghiệp đại học.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng nói chung.
* Bộ kỹ năng:
- Có kỹ năng giao tiếp, không nói ngọng, nói tiếng địa phương, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm là một lợi thế.
- Có khả năng sử dụng ít nhất 01 ngoại ngữ, ưu tiên tiếng Anh và sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm CRM.
- Có khả năng tiếp thu, tư duy, tinh thần làm việc đội nhóm và có thể làm việc độc lập.
- Có kỹ năng lắng nghe, đồng cảm với khách hàng.
- Có kỹ năng ứng biến, xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng quản trị thời gian khoa học.
- Có trách nhiệm với công việc và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng thuyết trình trước đám đông.
- Thái độ đặt khách hàng là trọng tâm.
- Cẩn thận, bền bỉ, kiên trì.
* Yêu cầu kỹ năng/kinh nghiệm
- Kỹ năng tư vấn, nghiên cứu sản phẩm và chốt sales tốt
- Khả năng giao tiếp, đàm phám thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Khả năng tư duy, chủ động cao, tinh thần làm việc tập thể tốt.
- Ưu tiên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, ngoại ngữ... trong và ngoài nước.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành tư vấn chăm sóc khách hàng cao cấp như ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, xe hơi, chứng khoán, bất động sản, định cư….
- Thành thạo sử dụng MS Office và phần mềm quản lý khách hàng
- Yêu cầu tính cách: có đạo đức, tinh thần trách nhiệm, thân thiện, hòa đồng với mọi người, không ngại thử thách trong công việc