Chịu trách nhiệm tổng quát cho toàn bộ hoạt động của Team kinh doanh
Xây dựng và điều chỉnh chiến lược Sale & chăm sóc khách hàng, đảm bảo đạt được các mục tiêu và tiêu chí đã đề ra
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, live chat, mạng xã hội.
Thực hiện các buổi demo sản phẩm, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả và đạt kết quả tốt nhất
Phân tích, theo dõi và đánh giá hiệu suất của team, đề xuất các giải pháp cải tiến
Xây dựng bảng KPI và các chính sách đãi ngộ để tạo động lực phấn đấu cho team
Hỗ trợ và hướng dẫn các thành viên trong team, đảm bảo họ hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để tăng doanh số và cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
Quản lý, đào tạo. tuyển dụng và phát triển đội ngũ Sale & chăm sóc khách hàng, giữ vững động lực làm việc và tinh thần hợp tác trong team.
Xây dựng và điều chỉnh chiến lược Sale & chăm sóc khách hàng, đảm bảo đạt được các mục tiêu và tiêu chí đã đề ra
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, live chat, mạng xã hội.
Thực hiện các buổi demo sản phẩm, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện một cách hiệu quả và đạt kết quả tốt nhất
Phân tích, theo dõi và đánh giá hiệu suất của team, đề xuất các giải pháp cải tiến
Xây dựng bảng KPI và các chính sách đãi ngộ để tạo động lực phấn đấu cho team
Hỗ trợ và hướng dẫn các thành viên trong team, đảm bảo họ hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để tăng doanh số và cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng
Quản lý, đào tạo. tuyển dụng và phát triển đội ngũ Sale & chăm sóc khách hàng, giữ vững động lực làm việc và tinh thần hợp tác trong team.
