- Tiếp nhận kế hoạch từ Giám đốc kinh doanh.
- Tham mưu và tư vấn cho Trưởng phòng, Giám đốc kinh doanh về chiến lược, kế hoạch xây dựng và phát triển đội nhóm.
- Nghiên cứu sản phẩm, tài liệu chuyên môn và quy trình tư vấn online, luôn cải tiến để đạt được hiệu quả trong team.
- Phân công công việc cho nhân sự trong team về ca làm việc đảm bảo phù hơp hiệu quả.
- Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nhân sự về quy trình, sản phẩm.
- Tổng hợp số qua phần mềm và chia số cho bộ phận telesale
- Tư vấn bán hàng qua các kênh online: chat mess không gọi điện
- Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Fanpage
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, chương trình khuyến mại phù hợp đang cung cấp từ công ty.
- Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đến với khách hàng.
- Xin số điện thoại khách hàng để telesale tư vấn sâu hơn.
- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên