Leader Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY CỔ PHẦN ATG HÀ NỘI

1. Quản lý và giám sát đội ngũ Chăm sóc khách hàng Đại lý Ô tô Quản lý, điều phối và giám sát đội ngũ, đảm bảo làm việc hiệu quả và tuân thủ quy tắc.

2. Kiểm tra chất lượng cuộc gọi Chăm sóc khách hàng của nhân viên Đại lý Ô tô Duyệt, phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi

3. Thúc đẩy nhân sự đặt lịch hẹn cho dịch vụ đạt chỉ tiêu

4. Cung cấp, hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề, tư duy hướng tới sự hài lòng Khách hàng.

5. Báo cáo, tham mưu, đề xuất trình Hội đồng quản trị những phương án cải tiến quy trình nâng cao sự hài lòng Khách hàng.

• Lương cơ bản+ thưởng KPI + Phụ cấp ăn trưa và gửi xe.
• Có hỗ trợ laptop và điện thoại.
• Tham gia BHXH, được hưởng các chế độ đầy đủ theo luật lao động.
• Thưởng các ngày Lễ, tết.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân không giới hạn.

• Có Kinh nghiệm trong ngành ô tô là 1 lợi thế
• Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
• Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
• Có khả năng lắng nghe.
• Kỹ năng làm việc nhóm