Chào đón khách
Tạo đặt phòng khi nhận qua Email, điện thoại hay khách lẻ đến đặt phòng.
Làm thủ tục để khách có thể check in và check out; thu ngân
Cập nhật thường xuyên danh sách khách Vip, khách quen.
Chịu trách nhiệm về khu vực làm việc của Lễ tân.
Nhận đặt phòng của khách bằng điện thoại, email hay từ bộ phận Sale gửi xuống.
Xử lý các tình huống khi khách sạn kín phòng
Quản lý sổ ghi chép các phàn nàn của khách hàng.
Tổng kết ngày làm việc, kiểm tra kỹ hệ thống và số tiền thu được của khách hàng để báo cáo cho quản lý
