Tiếp nhận các cuộc gọi liên quan đến khách sạn
Thực hiện các thủ tục check in / check out
Cung cấp những thông tin về dịch vụ của khách sạn tới khách hàng
Cung cấp và tư vấn những thông tin khác nhận được từ khách hàng.
Giải quyết những thắc mắc, than phiền của khách hàng.Báo cáo cấp quản lý để có phương án xử lý kịp thời và phù hợp.
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự, thân thiện với khách hàng và đối tác - theo đúng tiêu chuẩn của công ty.
Làm các công việc khác theo sự phân công của giám sát/ trưởng bộ phận
