* Vận hành hệ thống phần mềm ứng dụng
- Kiểm tra tính sẵn sàng, thông suất của các chức năng chính của hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận, kiểm tra sự cố hệ thống phần mềm.
* Quản trị, phân quyền người dùng
- Tiếp nhận yêu cầu danh sách bổ sung người dùng, danh sách phân quyền người dùng, vị trí người dùng (phân nhóm quyền).
- Khởi tạo/ sửa/ xóa thông tin và phân quyền người dùng trên hệ thống phần mềm.
- Reset mật khẩu người dùng.
* Hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm ứng dụng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người dùng, đánh giá, phân loại yêu cầu.
- Nhập các thông tin yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng của công ty.
