- Lấy lịch hẹn từ bộ phận Lễ Tân và Telemarketing
- Check thông tin khách hàng từ các bộ phận khác (thông tin cá nhân, bệnh sử, mong muốn, nỗi đau,...)
- Thu thập thông tin khi gặp khách (có mẫu sẵn)
- Đồng hành và hướng dẫn khách khám với bác sĩ
- Tiến hành kích thích nhu cầu trong khi bác sĩ thông báo tình trạng của khách hàng
- Bàn giao khách và kế hoạch điều trị cho ktv mà bác sĩ chỉ định
- Gối đầu lượt khách khác, nếu ko có khách khác, thì lựa thời gian thích hợp thăm hỏi động viên trò chuyện khách và người nhà đi cùng để up sale
- Tiến hành lấy thuốc cho khách
- Đón khách làm xong và dặn dò khách, upsale
- Điền những thông tin mà tư vấn khai thác, điền những vấn đề trong quá trình tư vấn vào phần mềm
- Trao đổi chi tiết hơn khi phỏng vấn
