1. Chăm sóc khách hàng:
- Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và ưu điểm để tư vấn và giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Nắm rõ danh sách khách hàng và kiểm soát công nợ.
- Liên hệ định kỳ, hỏi thăm và tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
- Triển khai chính sách ưu đãi cho khách hàng
2. Bán hàng, báo giá, soạn thảo hợp đồng:
- Soạn báo giá cho khách hàng khách hàng.
- Soạn thảo và ký kết hợp đồng.
- Thực hiện đúng các hồ sơ thỏa thuận hợp đồng: đề nghị xuất hóa đơn, giao nhận hàng hóa, thanh toán.
3. Làm hồ sơ thanh toán và kiểm soát công nợ:
- Làm hồ sơ thanh toán theo từng dự án công trình.
- Kiểm soát công nợ theo từng đối tượng và hạn mức cho phép.
- Gửi công văn nhắc nợ khách hàng.
4. Nhận và xử lý khiếu nại khách hàng:
- Lắng nghe phản hồi của khách hàng.
- Xác định khâu, sản phẩm, dịch vụ có vấn đề.
- Xử lý khiếu nại cho khách hàng.