- Hỗ trợ người dùng cuối các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm máy tính, và các thiết bị CNTT khác.
- Cài đặt máy tính, hệ điều hành, ứng dụng... cho người dùng cuối.
- Hỗ trợ sao lưu và khôi phục dữ liệu.
- Xử lý sự cố máy tính, máy chủ, thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác.