- Theo dõi và chuẩn bị cho tất cả khách đến hàng ngày, phân bổ các phòng trống tốt nhất theo tình trạng VIP, giá phòng đã tính và theo yêu cầu của khách.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với tất cả khách, đặc biệt là khách VIP/câu lạc bộ, giao tiếp thường xuyên để đáp ứng những mong muốn của khách hàng
- Tiếp nhận phản hồi cũng như giải đáp các thắc mắc từ khách
- Tuân thủ tất cả các chính sách và quy trình làm việc đã thiết lập.
- Kiểm tra kỹ tính chính xác của tất cả các công việc được thực hiện bởi - Nhân viên Quan hệ Khách hàng và phía Dịch vụ Câu lạc bộ trong và khi kết thúc ca làm việc.
- Xử lý email, tin nhắn, yêu cầu đặc biệt và cung cấp thông tin cũng như hỗ trợ cho khách.
- Đảm bảo việc bố trí tại Lounge luôn đúng giờ và theo tiêu chuẩn cho bữa sáng/trà chiều/cocktail buổi tối hàng ngày
- Đảm bảo Pacific Club luôn gọn gàng, ngăn nắp và sạch sẽ.
- Hiểu biết về tất cả các cơ sở dịch vụ được cung cấp trong khách sạn và xác định các cơ hội để giới thiệu và quảng cáo khi thích hợp
- Phát triển và thực hiện các hoạt đông để thúc đẩy sự hài lòng của Khách hàng và sự gắn kết tập thể
- Đào tạo và đảm bảo nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn về diện mạo cũng như các chính sách và quy trình về Sức khỏe & An toàn
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao cho khách hàng
- Thực hiện các yêu cầu từ giám sát cấp trên, các nhiệm vụ trong khách sạn theo yêu cầu của các cấp kinh doanh.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát
- Yêu cầu bằng cấp: Đại học
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp với chế độ đãi ngộ cạnh tranh (Thưởng cuối năm lên đến 3,5 tháng)
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và phát triển quốc tế, có lộ trình thăng tiến bài bản
- Trải nghiệm các dịch vụ tại khách sạn với mức giá ưu đãi dành cho nhân viên
- 6 ngày nghỉ/tháng
- Các bữa ăn, đồng phục và dịch vụ giặt là được cung cấp bởi khách sạn
- Được chăm sóc sức khỏe bởi bác sĩ của khách sạn
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ hè và tham gia nhiều hoạt động dã ngoại.
- Tốt nghiệp đại học
- Tư duy rộng mở
- Khả năng giai tiếp tốt
- Biết cách quản lý thời gian
- Địa chỉ: 1 Thanh Niên, Quận Ba Đình, Hà Nội
- Quy mô công ty: 25-99
- Đang tuyển: 0 việc làm
Set against the beautiful Westlake as its backdrop, the 5-star luxurious hotel Pan Pacific Hanoi offers modern guest rooms, extensive meeting spaces, a delightful range of dining options and recreational facilities for both business and leisure travelers.
We are looking for active, confident, enthusiastic people with passion for excellent service; someone who’s willing to go the extra mile to create memorable experiences for our guests. In return, you’ll receive a competitive salary and benefits package, discounts at hotels across our network and opportunities to learn new skills and advance your career in a truly international environment. Our professional yet friendly team of 400 associates is ready to welcome like-minded colleagues. So don’t hesitate, step on a journey with us and discover your true abilities!