Thực hiện các công việc chào đón, chăm sóc khách hàng tại sảnh khách sạn
* Đón tiếp khách hàng:
- Cùng với bộ phận lễ tân, Bell - concierge để chuẩn bị đón khách hàng ngày, bao gồm các thông tin về: giá phòng, yêu cầu đặc biệt về sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, tặng hoa & các yêu cầu đặc biệt khác...
- Kiểm tra & chuẩn bị tiện nghi
- Đón tiếp khách đến
- Bán & giới thiệu cho khách biết về các dịch vụ tại khách sạn, như: Spa, nhà hàng, tour trọn gói...
* Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú:
- Đảm bảo các thông tin về sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới... cho các bộ phận liên quan được cập nhật hằng ngày nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- giới thiệu, cung cấp đầy đủ thông tin về khách sạn & các dịch vụ đi kèm.
- Tư vấn cho khách đầy đủ thông tin về Hà Nội, về du lịch Việt Nam ( nếu có ).
- Tiếp nhận& xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng.
- Cùng hỗ trợ với lễ tân xử lý các khiếu nại, phàn nàn về chất lượng dịch vụ như: đổi Key, đổi phòng, thông tin chưa được thống nhất ( nếu có )... làm thỏa mãn thông tin cho khách hàng.
- Phục vụ các dịch vụ có tính phí khác ( nếu có )
* Tiễn khách:
- Thực hiện tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn
- Hỗ trợ các bộ phận ở sảnh nhằm để lại ấn tượng sâu sắc nhất đến khách hàng
* Mọi yêu cầu khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Bảo hiểm theo qui định
- Du lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép
- Có cơ hội phát triển & thăng tiến
- Ứng viên phải có kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở các khách sạn phân khúc 4 sao chuẩn trở lên hoặc các khách sạn 5 sao (ưu tiên ứng viên biết thêm một ngoại ngữ nữa) hoặc có kinh nghiệm làm việc ở các khách sạn có uy tín ở khu vực phố cổ (ưu tiên ứng viên có thành tích trên các OTAs hoặc TripAdvisor, ít nhất là được khách hàng nhắc tên nhiều).
- Hình thức ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp
- Trung thực, có ý chí cầu tiến sẽ được ưu tiên
- Địa chỉ: 52 Bát Sứ, Hàng Bồ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Quy mô công ty: 25-99
- Đang tuyển: 0 việc làm
If you want to be thrust straight into the heart of Hanoi Old Quarter, Hanoi Peridot Hotel is an ideal place to stay. Our hotel located on 52 Bát Sứ Street, provides stylish and sleek accommodation, cozy and well designed bedrooms, helpful and friendly staff. Whether you are on a romantic break, business trip, sightseeing visit or weekend getaway, you can be sure of a relaxing stay.
Step into the hotel lobby and you will be met with a refreshing atmosphere, luxurious designs, and spacious surroundings, as well as an hotel hostess ready to assist
All of the beautiful bedrooms feature complimentary Wi-Fi internet, LCD TV, air conditioning, tea/coffee making facilities, well stocked minibar and a luxury en suite bathroom, along with other modern amenities.
After a good night rest, wake up freshly and enjoy delicious complimentary international buffet breakfast. Alternatively, you are right in the heart of Hanoi and ready to venture out into myriad of amazing tourist attractions in the Old Quarter.