Lập kế hoạch kinh doanh.
- Nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng; thông tin về đối thủ cạnh tranh; tổng hợp thông tin từ các Quản lý cửa hàng báo cáo Trưởng phòng Kinh doanh bán lẻ.
- Tư vấn cho Trưởng phòng Kinh doanh bán lẻ lập kế hoạch kinh doanh định kỳ, tổng hợp kết quả kinh doanh trong kỳ trước và dự báo kỳ tới. Đề xuất giải pháp.
- Tư vấn và đề xuất về chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại thích hợp nhằm thúc đẩy doanh số.
Tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh.
- Triển khai kế hoạch kinh doanh, chương trình bán hàng cho hệ thống điểm bán được giao trách nhiệm quản lý.
- Kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện chương trình, đánh giá và kịp thời có đề xuất điều chỉnh.
- Tổ chức thực hiện bán hàng theo đúng quy trình bán hàng, quy định của công ty tại hệ thống cửa hàng được giao phụ trách.
- Quản lý, điều hành việc thu nộp tiền hàng, đảm bảo nộp tiền hàng đủ và đúng quy định
- Đảm bảo vệ sinh, an toàn, an ninh trật tự tại hệ thống cửa hàng được giao phụ trách.
- Tổ chức thực hiện và đảm bảo thực hiện đúng các nghiệp vụ tại hệ thống cửa hàng được giao phụ trách.
Quản lý hàng hóa.
- Đảm bảo cơ cấu hàng hóa, trưng bày hàng hóa tại hệ thống cửa hàng được giao phụ trách.
- Phân tích và báo cáo tình hình tiêu thụ hàng hóa dựa trên các thông tin: mã hàng, chất liệu, kiểu dáng, màu, size, mức giá bán (nguyên nhân bán chạy, nguyên nhân bán chậm) và đề xuất phương án kinh doanh phù hợp.
- Quản lý tình hình trưng bày hàng hóa, sắp xếp lưu kho, bảo quản hàng hóa.
- Theo dõi, quản lý lượng hàng dư – hỏng - lỗi, hàng tồn kho; tổng hợp thông tin báo cáo từ các cửa hàng và kịp thời xử lý
- Quản lý hoạt động kiểm kê, kiểm kho hàng hóa định kỳ; xác nhận về số liệu hàng hóa xuất - nhập - tồn và đề xuất phương án xử lý chênh lệch.
- Đề xuất ý kiến về cơ cấu, mẫu mã, chất liệu, .. Để nâng cao chất lượng hàng hóa.
Quản lý nhân sự.
- Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giờ làm việc hợp lý; quản lý thời gian làm việc của nhân viên tại cửa hàng được giao phụ trách. Đề xuất và duy trì định biên nhân sự hợp lý
- Đề xuất tuyển dụng và tham gia tìm kiếm, tuyển dụng ứng viên với nhóm HCNS. Tham gia phỏng vấn ứng viên, đánh giá ứng viên, lựa chọn ứng viên.
- Đào tạo: Tổ chức và thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn hội nhập cho nhân viên mới. Đào tạo nhân viên thử việc, đánh giá và quyết định nhận hay không. Tham gia đào tạo các khóa đào tạo mới hoặc nâng cao nghiệp vụ mà công ty tổ chức cho nhân viên nếu được yêu cầu.
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các Nội quy – Quy trình – Quy chế; các Báo cáo, sổ sách; trưng bày – vệ sinh – bảo quản hàng hóa, trang thiết bị của Cửa hàng.
- Nhắc nhở, Lập Biên bản theo chế tài với các nhân viên vi phạm và đề xuất khen thưởng đối với nhân viên hoàn thành tốt công tác.
Quản lý cơ sở vật chất.
- Quản lý và theo dõi tình trạng Tài sản, trang thiết bị của các cửa hàng thuộc hệ thống được giao quản lý tránh mất mát, hư hỏng; kịp thời thông báo tới bộ phận liên quan để sửa chữa, khắc phục khi có sự cố.
- Chủ động đề xuất các phương án sửa chữa, nâng cấp quầy kệ, trang thiết bị cửa hàng để đảm bảo chất lượng hoạt động.
- Phối hợp với phòng ban liên quan để sửa chữa, nâng cấp; nghiệm thu và báo cáo kết quả thực hiện
Chăm sóc dịch vụ khách hàng.
-
Điều hành, tổ chức các cuộc khảo sát, tổng hợp thông tin về thói quen mua hàng của khách;
-
Điều hành, hướng dẫn các công việc thực hiện đổi - trả, bảo hành sản phẩm cho khách theo chính sách của công ty.
-
Tiếp nhận những vướng mắc, ý kiến, khiếu nại của khách hàng từ phía CH và giải quyết trong phạm vi quyền hạn/ khả năng của mình; kịp thời báo cáo các khiếu nại cho phòng ban.
