Giám sát kinh doanh Công ty TNHH Elasten

- Quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên bán hàng, thông qua các phương pháp để tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ nhân viên kinh doanh đảm bảo đạt các mục tiêu bán hàng của công ty.
- Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của công ty đối với khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng và tư vấn bán hàng:
- Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường tại các khu vực quản lý.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng hợp tác & phân phối sản phẩm của Công ty.
- Đảm bảo thể hiện hình ảnh, thương hiệu Công ty thông qua phong cách bán hàng chuyên nghiệp.
Quản lý đội ngũ:
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng & nhân viên kinh doanh thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần.
- Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên.
- Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.
- Xây dựng sự đoàn kết, gắn bó giữa các nhân viên, giải quyết mâu thuẫn tranh chấp trong nội bộ cửa hàng.
- Họp nhân viên bán hàng & nhân viên kinh doanh tối thiểu 01 lần/tuần.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
- Hỗ trợ công việc bán hàng.
- Trực tiếp huấn luyện NVBH & NVKD thử việc.
- Hướng dẫn và kèm cặp nhân viên bán hàng & nhân viên kinh doanh mới cho đến khi quen việc
Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng:
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng.
- Theo dõi những mặt hàng bán chạy trong bảng kê đặt hàng của NVBH & NVKD.
- Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên.
- Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
- Nắm bắt số tồn hàng ngày.
- Báo cáo doanh thu bán hàng, chủ động đặt hàng định kỳ mỗi tuần, mỗi tháng.
Nghiên cứu thị trường, khách hàng:
- Nắm bắt được doanh thu bán hàng của các cửa hàng lân cận hoặc một số cửa hàng trong khu vực.
- Phân loại khách hàng của Cửa hàng: độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập…..
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
Nhiệm vụ khác:
- Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty.
- Tham gia trong việc trang trí, thiết kế sửa chữa văn phòng của công ty.
- Tham gia tuyển dụng nhân viên bán hàng & nhân viên kinh doanh.
- Tham gia xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.
- Khi công ty có những sự việc phát sinh đột xuất thì phải chịu sự phân bổ công việc theo sự chỉ đạo của Giám đốc kinh doanh/Trưởng phòng kinh doanh.
- Quản lý data khách hàng.
- Cùng hợp tác thực hiện các chương trình Promotion.
- Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của đội nhóm bán hàng.
Báo cáo:
- Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tuần cập nhật cho Trưởng phòng kinh doanh.
- Làm việc với kế toán về doanh thu bán hàng, hàng hoá, Nhập, xuất, tồn, các khoản chi cho đội nhóm.
- Phối hợp với phòng marketing thực hiện chương trình Quảng cáo, khuyến mãi.
- Giám sát tình hình làm việc của nhân viên.
KPI công việc:
- Chỉ tiêu doanh số tháng, quý, năm.
- Chỉ số tương tác nội bộ.
- Chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công.
- Tỷ lệ trung bình giá trị đơn hàng
- Tỷ lệ trung bình sản phẩm trên một đơn hàng.
- Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng.
- Tỷ lệ chăm sóc khách hàng.
- Tỷ lệ khách hàng mới.
- Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại.
- Tỷ lệ quản lý hàng hóa (hàng hư hỏng, cận date).
- Tỷ lệ đổi trả.
- Tỷ lệ hoàn thành các bài kiểm tra kiến thức định kỳ.
- Tỷ lệ nhân sự nghỉ việc.

- 1 năm /lần
- Quà sinh nhật, 8/3. 20/10, Quà tặng thâm niên. Thưởng kinh doanh, thưởng 30/4 &1/5, Thưởng Tết Dương lịch, thưởng lương tháng 13
- Tham dự buổi party của công ty hàng tháng, tặng quà nội bộ, được dự các sự kiện lớn của công ty
- Sử dụng máy tính laptop của công ty
- Được trải nghiệm những sản phẩm mới của công ty

- Trung cấp trở lên
- Am hiểu thị trường mỹ phẩm đặc biệt am hiểu về các sản phẩm liên quan đến chăm sóc tóc.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm Office
- Giao tiếp tiếng Anh tốt là một ưu tiên
- Có kinh nghiệm Quản lý cửa hàng một năm, ít nhất kinh nghiệm 2 năm bán hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm dinh dưỡng.
- Kỹ năng tạo động lực làm việc.