1. Chịu trách nhiệm chung về nhân lực và hoạt động Phòng kinh doanh;
2. Cùng Ban giám đốc chịu trách nhiệm chung về doanh thu của Khách sạn;
3. Quản lý, đôn đốc hoạt động Phòng kinh doanh và nhân viên kinh doanh;
4. Đào tạo nhân viên;
5. Củng cố, mở rộng, thu hút khách hàng cũng như mở rộng, thắt chặt các mối quan hệ liên quan đến hoạt động kinh doanh của khách sạn;
6. Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng;
7. Thừa ủy quyền của GĐĐH, PGĐTT tham dự các hội thảo, hội nghị cũng như các công tác đối ngoại với Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Sở ban ngành và đối tác, khách hàng;
8. Cùng ban điều hành khách sạn, có những ý kiến đóng góp và hoạt động thiết thực nhằm phát triển và nâng tầm dịch vụ khách sạn; hỗ trợ các phòng ban khác theo chỉ đạo của Ban giám đốc hoặc theo tính chất công việc;
9. Lập kế hoạch, chiến lược thu hút khách hàng, các chương trình quảng bá, khuyến mãi, chiến lược và định hướng kinh doanh trong ngắn, trung và dài hạn;
10. Cùng Ban giám đốc khách sạn và Công ty phát triển, nâng cao uy tín, chất lượng và thương hiệu của khách sạn, công ty và tập đoàn;
11. Lập báo cáo tuần, tháng, quý, năm và định hướng mục tiêu cho năm tiếp theo;
12. Các công việc phát sinh hàng ngày và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
