- Quản lý hoạt động bán hàng & marketing trên các nền tảng thương mại điện tử (Kiểm soát, phân tích và báo cáo hiệu suất)
+ Kiểm soát danh mục sản phẩm, hình ảnh/thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi, tồn kho, ...
+ Đầu mối liên hệ, làm việc trực tiếp với các KAM để triển khai hoạt động marketing và bán hàng.
+ Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu suất bán hàng (đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ hủy đơn) hàng ngày. Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo hiệu suất bán hàng.
+ Theo dõi và quản lý đánh giá, phản hồi từ khách hàng và phối hợp với các phòng ban để xử lý các khiếu nại từ khách hàng (nếu có).
+ Tạo mới tài khoản cho các cửa hàng mới, hướng dẫn đào tạo cho nhân viên cửa hàng, update các tính năng mới của sàn (nếu có).
+ Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cừa cửa hàng liên quan đến đơn hàng, hoặc quy trình thanh toán.
- Phối hợp với đối tác và các bộ phận liên quan để phát triển các tính năng, trải nghiệm người dùng trên website/app Sói Biển.
- Nghiên cứu và đánh giá xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.
- Nghiên cứu khách hàng, đưa ra những đề xuất về phát triển các tập khách hàng phù hợp nhằm tăng doanh thu hệ thống và các kênh phụ trách nói riêng.
- Đề xuất các phương án, hoạt động Marketing nhằm tối ưu hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
