Vận hành CRM (80%)
- Điều chỉnh và cấu hình hệ thống CRM theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp để cải thiện quy trình làm việc và hiệu quả quản lý khách hàng.
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động và tình hình kinh doanh liên quan đến khách hàng, sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM để hỗ trợ các quyết định kinh doanh.
- Xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống CRM, phối hợp với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp dịch vụ để khắc phục.
- Các hoạt động khác liên quan đến Digital marketing của công ty và bộ phận
Digital marketing (20%):
- Phân tích và báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch Digital marketing, đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa kết quả.
- Quản lý hình ảnh thương hiệu của công ty trên mạng xã hội, bao gồm tạo nội dung, đăng bài và tương tác với cộng đồng.
- Phối hợp cùng nhóm thiết kế để hoàn thiện các tài liệu truyền thông theo chiến dịch.