- Phòng ban phụ thuộc: phòng bảo hành
- Công việc:
- Tiếp nhận thông tin bảo hành từ sale trên hệ thống chung.
- Điều phối công việc theo tuần tự thời gian : trước – sau cho kỹ thuật viên
- Làm việc với kỹ thuật viên về tình trạng lỗi và thời gian xử lý
- Báo lại với sale về thời gian, chi phí để sale làm việc với khách hàng
- Đảm bảo chất lượng công việc của kỹ thuật viên trước khi trả cho khách hàng
- Đảm bảo làm đúng đủ trình tự theo thứ tự, chất lượng bảo hành, thái độ tốt với khách hàng
- Không có tồn đọng bảo hành, giảm thiểu khách hàng ko hài long về bảo hành
