Quản lý bán hàng và nhân viên bán hàng
- Hằng tuần sắp xếp lịch làm việc phù hợp cho nhân viên; kiểm tra, đánh giá, giám sát thái độ cũng như tinh thần làm việc của nhân viên; tổ chức cuộc họp nhân viên hàng tuần để đưa ra những ưu-nhược điểm kịp thời thay đổi cho những tuần tiếp theo.
Huấn luyện kỹ năng, quy trình cho nhân viên bán hàng
- Trực tiếp hướng dẫn nhân viên về kiến thức, nghiệp vụ bán hàng, đảm bảo cho nhân viên thực hiện đúng và đầy đủ các yêu cầu của vị trí tương ứng.
Giám sát và quản lý quy trình bán hàng
- Trực tiếp theo dõi doanh số bán hàng từng ngày, có nhiệm vụ kiểm tra các mã hàng bán chạy, mã Quản lý cửa hàng
- Quản lý việc giữ cho hàng hóa tại cửa hàng sạch sẽ, ngăn nắp, bảo quản hàng hóa tại cửa hàng; phối hợp cùng kho và kế toán lên kế hoạch kiểm kê hằng tháng.
Phối hợp với bộ phận khác để phát triển tổng thể doanh nghiệp
- Phối hợp với bộ phận Marketing đưa ra các ý tưởng, chương trình khuyến mại thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Hướng dẫn và giám sát phối hợp triển khai Up sản phẩm lên trên website cùng bộ phận MKT.
Nghiên cứu thị trường, khách hàng
- Nghiên cứu thị trường, lập bảng so sánh giá sản phẩm và đưa ra đề xuất về giá sản phẩm để cạnh tranh với thị trường.
Lập báo cáo và lập kế hoạch bán hàng
- Báo cáo doanh số bán và hoạt động cửa hàng, đồng thời đưa ra kế hoạch triển khai cho tuần tiếp theo. Theo dõi thúc đẩy nhân viên bán hàng tồn kho lâu ngày và đưa ra các chương trình để thúc đẩy việc bán các sản phẩm CLC này.
Giải quyết tốt khiếu nại của khách hàng
- Giải quyết những khiếu nại không đáng có, giải quyết tốt các tình huống này đảm bảo sự hài lòng của khách.
Các công việc khác
- Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty đưa ra.
- Trong trường hợp đột xuất, cửa hàng trưởng có nhiệm vụ thực hiện theo đề xuất của công ty đưa ra.
- Tham gia trong việc bố trí, sửa chữa cửa hàng
