- Nhắc lịch làm dịch vụ cho Khách hàng
- Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng
- Phối hợp với Quản đốc xưởng đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
- Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, bảo dưỡng.
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ phụ tùng được giao, đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của xưởng.
- Thực hiện báo cáo kinh doanh dịch vụ theo yêu
- Có khả năng xử lý khiếu nại tốt.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, xử lý các công việc bảo hành theo quy trình của Subaru Việt Nam (ghi nhận, làm báo cáo kỹ thuật, phản hồi cho khách hàng, các thủ tục bồi hoàn chi phí bảo hành).
