Chuyên Viên Vận Hành CRM Công Ty Cổ Phần Câu Lạc Bộ Kỳ Nghỉ Việt Nam

Chuẩn hóa các trường thông tin khách hàng trên phần mềm riêng, đảm bảo đủ thông tin, phục vụ cho các chiến dịch Marketing/ bán hàng
Đánh giá hiệu quả các kênh thông tin khách hàng theo từng chiến dịch Marketing, báo cáo cho trưởng bộ phận hằng ngày/tuần/ tháng
Phối hợp với marketing, sàng lọc thông tin khách hàng theo các chương trình Marketing hằng ngày & hằng tuần
Kiểm tra, giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng tiềm năng tại hệ thống showroom/đại lý thông qua các phần mềm CRM
Phân tích hành vi khách hàng, các kênh tiếp xúc/ tương tác với khách hàng, đồng thời thực hiện các báo cáo liên quan theo yêu cầu của bộ phận bán hàng/ Marketing của công ty
Tham gia góp ý, đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng đối với các khách hàng tiềm năng, gia tăng cơ hội bán hàng

Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
Có các chế độ lương thưởng khác vào sinh nhật và các dịp lễ đặc biệt trong năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Được đào tạo bởi các quản lý cấp cao có nhiều năm kinh nghiệm.
Tham gia các hoạt động chung cùng công ty hàng năm: Team Building, Coffee break, sự kiện vào các dịp đặc biệt,...

1. Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, QTKD, Ngoại ngữ, Thương mại, hoặc các ngành có liên quan;
2. Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quan hệ khách hàng trong lĩnh vực Ô tô;
3. Yêu cầu năng lực:
Khả năng quản lý dữ liệu khách hàng đầy đủ thông tin phục vụ cho các chương trình, chiến dịch marketing;
Tư duy nhạy bén trong phân tích hành vi khách hàng;
Sử dụng thành thạo MS Office trong xử lý thông tin, báo cáo thuyết trình;
Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).

4. Yêu cầu khác: Khả năng làm việc với áp lực cao, thích ứng nhanh với sự thay đổi. Tác phong chuyên nghiệp.