Đảm bảo chất lượng vận hành cho các Cửa hàng phụ trách
Đào tạo, hướng dẫn, kiểm soát các vấn đề liên quan tới Vận hành
Đưa ra các đề xuất/ gợi ý/ hướng dẫn cho Cửa hàng để nâng cao chất lượng vận hành (sắp xếp nhân viên, phân công công việc,vệ sinh, cơ sở vật chất, tối ưu chi phí…)
Phối hợp chặt chẽ với CV PT&TĐ KD, CV ĐPBH để cải thiện chất lượng nhân sự, vận hành cho các Cửa hàng
Thực hiện đánh giá chất lượng vận hành của các Cửa hàng theo lịch được phân công. Việc thực hiện đánh giá bao gồm đánh giá trực tiếp tại Cửa hàng và đánh giá qua Camera.
Trong quá trình đánh giá, cần ghi nhận đầy đủ các vấn đề và yêu cầu Cửa hàng khắc phục triệt để
Giám sát việc thực hiện thực tế (có thể check lại qua Camera) và chất lượng của đội ngũ Khách hàng bí mật. Từ đó đưa ra các đề xuất/ giải pháp cụ thể để đảm bảo chất lượng đánh giá/ chất lượng nhân sự
Kiểm tra các Báo cáo của KHBM trước khi gửi cho CH
Thực hiện vận hành mẫu đối với các CH mới khai trương
Thực hiện đánh giá và phân tích các điểm tồn tại/rủi ro của cửa hàng. Từ đó có các đề xuất cụ thể để giảm thiểu/phòng tránh rủi ro hoặc các đề xuất cải tiến khác
Gửi các đề xuất liên quan quy trình phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo hiệu quả thông tin/ công việc
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp
