* Đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và ứng dụng, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị theo khuyến cáo của Hãng. (35%)
- Tư vấn, đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và chạy các ứng dụng trên thiết bị, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị (nếu có) theo khuyến cáo của Hãng.
- Theo dõi thông tin kịp thời, cập nhật nâng cấp phần mềm và ứng dụng cho khách hàng.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm và hỗ trợ khách hàng xây dựng các quy trình, hướng dẫn sử dụng xét nghiệm, đảm bảo chất lượng xét nghiệm khi được yêu cầu.
- Thực hiện xác nhận giá trị sử dụng xét nghiệm nếu có yêu cầu.
* Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng. (35%)
- Tiếp nhận thông tin sự cố liên quan đến ứng dụng từ khách hàng hoặc kỹ sư qua số Hotline.
- Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng.
- Liên hệ/ thăm định kỳ với khách hàng được phân công để cập nhật thông tin về tình hình sử dụng thiết bị, hoá chất và vật tư tiêu hao, tư vấn kịp thời hoặc giải quyết vấn đề khách hàng yêu cầu.
- Phối hợp với chuyên gia ứng dụng của Hãng và kỹ sư của công ty trong việc hỗ trợ khách hàng.
* Kết hợp với các phòng/ban giải quyết khiếu nại đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. (10%)
- Dịch tài liệu liên quan đến ứng dụng sản phẩm.
- Phối hợp với Chuyên viên sản phẩm phân tích các thông tin sản phẩm, ưu điểm, lợi ích và đối thủ nhằm thuyết phục khách hàng.
- Phối hợp với các phòng/ban liên quan giải quyết các khiếu nại để đảm bảo sự hài long của khách hàng.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Đại học
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 25 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Xét nghiệm, Sinh học, Công nghệ sinh học, Hoá học, Dược
- Có từ 02 năm kinh nghiệm về các thiết bị IVDs
- Có kiến thức về sinh hoá/ huyết học/ đông máu/ vi sinh/ sinh học phân tử
- Có kiến thức về thực hành xét nghiệm IVDs
- Có kiến thức về an toàn sinh học/ quản lý chất lượng
- Địa chỉ: 89 Lương Định Của, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm
VMED là một Tập đoàn công nghệ hoạt động trong lĩnh vực y tế bao gồm Công ty mẹ VMED Group và các Công ty thành viên (INFOMED, VIETMEDICAL). VMED Group hoạt động trong 4 lĩnh vực: phát triển các giải pháp công nghệ thông tin y tế; phân phối thiết bị y tế; sản xuất các thiết bị, sản phẩm tiêu hao trong y tế và đầu tư chuyên sâu trong lĩnh vực y tế.
Song hành cùng sự phát triển ngày một mạnh mẽ của ngành Y tế, VMED Group tiên phong đổi mới trong cung cấp giải pháp và dịch vụ y tế toàn diện tại Việt Nam. Chúng tôi hướng tới tương lai của một nền y tế số với bệnh viện thông minh; với các giải pháp, hệ thống có chất lượng vượt trội và được thừa nhận rộng rãi trên thế giới. Để biến tương lai đó thành hiện thực, tất cả chúng tôi đang nỗ lực mỗi ngày bằng sự kết hợp giữa trái tim, lý trí và nghiên cứu khoa học với mục tiêu tạo ra những sản phẩm y tế tốt nhất, những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất. Ước mong của chúng tôi là mang lại sự thay đổi sâu sắc về công nghệ trong y tế, nâng cao sức khỏe người dân và tạo ra thành quả tốt hơn những gì chúng tôi mong đợi.
VMED GROUP - Cam kết vì một cộng đồng khỏe mạnh và hạnh phúc hơn.