- Tiếp nhận trực tiếp, gián tiếp thông tin khiếu nại từ khách hàng, kênh bán hàng
- Nhập báo cáo khiếu nại theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý
- Phối hợp với phòng ban liên quan tìm hiểu nguyên nhân và xử lý đúng quy định nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ KH
- Phản hồi KH về quá trình và kết quả xử lý. Thông tin đến các bộ phận liên quan như quy định xử phạt(nếu có). Tổng kết báo cáo quá trình cho quản lý trực tiếp
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chủ động
- Triển khai chăm sóc khách hàng/ survey khách hàng qua các chiến dịch truyền thông
- Đề xuất các ý kiến, giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý khiếu nại
- Kiểm tra quy trình bảo quản sản phẩm tại các Showroom đảm bảo tuân thủ Quy định bảo quản sản phẩm
- Thực hiện báo cáo trực tiếp Trưởng bộ phận các vấn đề cần xử lý
- Phối hợp với các phòng ban để xử lý các công việc
VIP Mức lương
8 - 10 triệu
Ngành nghề
Hạn nộp hồ sơ
ĐÃ HẾT HẠN
- Kinh nghiệm: Từ 2 - 3 năm
- Chức vụ: Khác
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 2
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 21 - 40 tuổi
- Hình thức làm việc: Hợp đồng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: 8 - 10 M + thưởng
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định và các phúc lợi khác
- Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự đồng hành cùng phát triển
- Cơ hội khai phá thị trường tiềm năng, xây dựng đội ngũ nền móng, phù hợp với nhân sự yêu thích thử thách để phát triển bản thân, tạo dựng sự nghiệp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Phẩm chất, thái độ:
- Trung thực, thật thà, cẩn thận, tỉ mỉ.
- Tận Tâm, Chủ động: Tôn trọng đồng nghiệp, chia sẻ, lắng nghe
- Cam kết, cầu tiến.
2. Yêu cầu kỹ năng:
- Kĩ năng quan sát và phân tích vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo máy tính (Phần mềm Words, Excel,...)
- Kỹ năng quản lý công việc, thời gian
- Kỹ năng làm việc đội nhóm
3. Kiến thức và học vấn:
- Trung cấp trở lên
4. Kinh nghiệm và các yêu cầu khác:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ thời trang
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Địa chỉ: Tòa Mac Plaza, số 10, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp
GIỚI THIỆU CÔNG TY
Savani được biết đến là một thương hiệu thời trang dành cho cả gia đình. Nhờ sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân sự cùng lòng tin yêu từ phía quý khách hàng, Savani ngày càng phát triển vững mạnh, hứa hẹn sớm trở thành Tập đoàn thời trang toàn cầu trong tương lai không xa.
HÀNH TRÌNH 5 NĂM TÔN VINH THỜI TRANG VIỆT
Được thành lập từ năm 2017, Savani là thương hiệu thời trang Việt có slogan “KHÔNG CHỈ LÀ THỜI TRANG” với mong muốn hướng tới thời trang không chỉ đơn thuần là mặc đẹp mà là giá trị thời trang vượt giới hạn. Trong đó, việc nâng cấp chất lượng sản phẩm và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu chính là kim chỉ nam mà Savani hướng tới
Savani là thương hiệu thời trang uy tín được thành lập năm 2017
Savani hệ thống bán lẻ thời trang toàn quốc được thành lập năm 2017
Trong lĩnh vực thời trang, Savani không chỉ cung cấp trang phục, phụ kiện dành cho nam giới mà còn đẩy mạnh phát triển thời trang dành cho nữ giới và trẻ em, đồng phục gia đình, đội nhóm, công ty với đa dạng mẫu mã, kiểu dáng.
Sau gần 5 năm theo đuổi sứ mệnh, Savani đã để lại nhiều dấu ấn khác biệt trong tâm trí khách hàng về thương hiệu thời trang Việt tiên phong về chất liệu “Xanh”.
Hiện nay, Savani đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường với tần suất gia tăng các cửa hàng trải dài toàn quốc. Với quy mô hiện tại lên đến hơn 50 chi nhánh/cửa hàng khác nhau tại các tỉnh thành (Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Ninh Bình; Thanh Hóa, Nghệ An; Hà Tĩnh; Quảng Bình, Đà Nẵng...), trở thành hãng thời trang có độ phủ TOP đầu trong nước.
Savani trở thành điểm đến mua sắm quen thuộc của mọi gia đình
Savani đã trở thành điểm đến mua sắm quen thuộc của mọi gia đình
Một trong những yếu tố kiến tạo nên sự thành công của Savani là sự kỹ càng trong tuyển chọn chất liệu kết hợp cùng việc cập nhật xu hướng thời trang quốc tế. Thông qua đó, Savani tự tin tạo ra những mẫu trang phục phù hợp với mọi vóc dáng, lứa tuổi và khẳng định là thương hiệu uy tín, kiến tạo chuẩn mực mới cho thời trang Việt.
SỨ MỆNH CỦA SAVANI
---
TẦM NHÌN CỦA SAVANI
---
MỤC TIÊU SAVANI HƯỚNG ĐẾN
MỤC TIÊU NGẮN HẠN
- 2021 - 2025: Đưa Savani trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam, cách biệt hoàn toàn với các thương hiệu còn lại trong nước.
- Năm 2021: Đạt 50 – 60 cửa hàng.
- Năm 2022: Đạt 80 - 100 cửa hàng.
- Năm 2025: Đạt 300 – 500 cửa hàng.
MỤC TIÊU TRUNG HẠN
- 2025 - 2030: Là Tập đoàn hàng đầu về lĩnh vực thời trang trong khu vực Đông Nam Á.
MỤC TIÊU DÀI HẠN
- 2025 - 2035: Trở thành Tập đoàn thời trang toàn cầu, nằm trong top 10 Tập đoàn thời trang lớn nhất thế giới.