- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá nhân
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
- Phân tích nhu cầu tài chính của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mở tài khoản, đăng ký dịch vụ và giải quyết các vấn đề liên quan
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, bao gồm gọi điện, gửi email, tổ chức sự kiện
- Theo dõi và báo cáo về hiệu quả công việc, đề xuất cải tiến quy trình phục vụ khách hàng
- Tuân thủ các quy định của ngân hàng và pháp luật trong quá trình làm việc