Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty thông qua các tiêu chuẩn, quy trình.
Giám sát, phân tích, cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng cho nguyên vật liệu và các sản phẩm thương mại
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại cửa hàng.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng xây dựng cửa hàng.
Xây dựng các quy trình/hướng dẫn công việc nhằm đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng mà công ty đã đưa ra.
Giám sát việc tuân thủ quy trình/hướng dẫn của các bộ phận.
Kiểm tra chất lượng ngẫu nhiên và định kỳ các sản phẩm, dịch vụ của công ty: nguyên vật liệu, nội thất, dịch vụ tại cửa hàng, các sản phẩm thương mại, chất lượng xây dựng cửa hàng,…
Tổng hợp các lỗi chất lượng dựa trên ghi chép của các bộ phận chuyên môn hoặc kiểm tra chất lượng ngẫu nhiên
Phối hợp cũng như giám sát việc thực hiện đánh giá chất lượng bởi bên thứ ba
