1. Giải quyết các vụ tổn thất bảo hiểm Hàng hóa (hàng xá, hàng container, hàng rời…), hảo hiểm Tàu thủy (thân tàu, TNDS chủ tàu) và P&I quốc tế
- Xử lý thông tin.
+ Tiếp nhận thông tin sự cố, hướng dẫn Đơn vị/khách hàng xử lý ban đầu.
+ Ước tổn thất, nhập dữ liệu vào báo cáo quản trị bồi thường.
- Đánh giá tổn thất.
+ Đánh giá sơ bộ tổn thất ban đầu, xem xét tổn thất trong phân cấp hay trên phân cấp.
+ Kiểm tra, rà soát hồ sơ nhập dự phòng bồi thường hàng tuần, hỗ trợ lãnh đạo hướng dẫn đơn vị và cán bộ phụ trách về báo cáo tuần, tình trạng công việc từng đầu mối.
2. Giám định sự cố theo Đơn vị phân công
- Giám định.
+ Thực hiện công tác giám định hiện trường tại địa bàn phân công nếu cần thiết.
+ Thu thập hồ sơ tổn thất liên quan: Hàng hóa, Tàu thủy.
- Giám sát, thu thập hồ sơ.
+ Đề xuất lựa chọn thuê giám định độc lập đã được phê duyêt.
+ Giám sát quá trình giám định, báo cáo tiến độ xử lý vụ việc, đề xuất xử lý công việc.
3. Trình duyệt hồ sơ bồi thường, nhập liệu
- Trình duyệt chi phí.
+ Xem xét hồ sơ giám định, trách nhiệm bảo hiểm, trình phê duyệt chi phí hợp lý.
+ Trinh bồi thuờng vụ việc theo phân công
- Xử lý sau bồi thường.
+ Nhập số tiền bồi thường được phê duyệt vào dữ liệu quản trị.
+ Lưu giữ hồ sơ giải quyết.
