1.1. Rà soát, kiểm soát các học liệu đang có và cải tiến
1.2. Tìm hiểu các chương trình mới hoặc làm theo nhu cầu đã được khảo sát
1.3. Phát triển các học liệu mới theo định hướng của Công ty
1.4. Nghiên cứu phương pháp giảng dạy và các công cụ đo lường chất lượng
1.5. Tổ chức đào tạo kiến thức sản phẩm cho các bộ phận khác
