● Phân tích và làm rõ các yêu cầu của khách hàng;
● Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được;
● Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng (usecase); thiết kế giao diện mâu (prototype);
● Tư vấn trên góc độ nghiệp vụ dựa vào các phân tích và nghiên cứu của mình;
● Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án làm rõ yêu cầu cần đáp ứng;
● Tài liệu hóa hướng dẫn hệ thống;
● Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dung sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra.
