1. Đào tạo & Hỗ trợ ban đầu
- Được công ty cung cấp nguồn khách hàng tiềm năng sẵn có (data khách hàng) để triển khai ngay công việc.
- Được quản lý và đội ngũ hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ trong giai đoạn đầu để nhanh chóng trở thành chuyên viên kinh doanh trong lĩnh vực.
2. Phát triển khách hàng & Thị trường
- Khai thác hiệu quả tệp khách hàng được giao, đồng thời chủ động tìm kiếm thêm khách hàng mới thông qua các kênh online/offline.
- Phân tích nhu cầu, hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường để xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
- Đề xuất và triển khai các phương án kinh doanh, kế hoạch phát triển thị trường nhằm tăng trưởng doanh số.
3. Tư vấn & Triển khai dịch vụ
- Tư vấn, giới thiệu giải pháp và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ marketing thương hiệu của công ty.
- Xây dựng đề xuất giải pháp phù hợp với từng nhóm khách hàng để tối ưu hiệu quả truyền thông – thương hiệu.
- Thực hiện đàm phán, thương lượng điều khoản hợp đồng và tiến hành ký kết theo quy trình.
4. Chăm sóc & Quản lý khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ và cam kết với khách hàng.
- Duy trì liên hệ thường xuyên, tiếp nhận phản hồi và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Phát triển quan hệ lâu dài, khai thác cơ hội upsell và cross-sell dịch vụ nhằm gia tăng giá trị hợp đồng.
5. Báo cáo & Nhiệm vụ khác
- Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình khách hàng và tiến độ thực hiện cho quản lý định kỳ.
- Đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc và trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo trực tiếp của quản lý.
