1. Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, duy trì quan hệ và phát triển thêm các dịch vụ gia tăng với khách hàng hiện có.
2. Giới thiệu và tư vấn các dịch vụ của công ty với khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua hàng hộ, vận chuyển hàng hoá Trung Quốc - Việt Nam.
3. Đầu mối tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng. Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
4. Phối hợp, hỗ trợ bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
5. Báo cáo lên cấp quản lý về nhu cầu vấn đề của khách hàng và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh dịch vụ.