1. Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh: Website, Hotline, Live chat, Facebook, Kênh TMĐT (Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Voso...), v.v;
2. Phát triển gian hàng sàn thương mại điện tử (cập nhật sản phẩm mới, hình ảnh, mô tả sản phẩm lên gian hàng TMĐT);
3. Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng;
4. Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình;
5. Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh như: khách hàng khiếu nại, hàng lỗi, giao trễ hẹn, …;
6. Phối hợp các phòng ban trong các hoạt động liên quan đến bán hàng.
7. Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý
