1. Đối với khách hàng
- Khai thác khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng cũ
- Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ để tiếp tục cung cấp dịch vụ.
- Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.
2. Đối với nội bộ công ty
- Lập kế hoạch và đảm bảo cung cấp chất lượng phù hợp theo yêu cầu của khách hàng.
- Nghiên cứu, chuẩn bị tài liệu cần thiết theo yêu cầu công việc.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự mới.
- Triển khai việc đánh giá nhân sự, đưa ra các đề xuất và tổ chức đào tạo nhân sự.
- Dịch thuật, phiên dịch tiếng Việt tiếng Nhật.
- Hướng dẫn khóa học ngắn hạn về văn hóa Việt Nam cho nhân viên người Nhật.
