- Gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng tìm hiểu thông tin, báo cáo, đề xuất cấp quản lý các phương án kinh doanh phù hợp.
- Tìm hiểu workflow của khách hàng từ đó hiểu khách hàng đang làm công việc gì? đang dùng sản phẩm của các hãng nào?; trên cơ sở hiểu biết sản phẩm và khả năng thực hiện của Công ty, đề xuất giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.
- Trên cơ sở tìm hiểu thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp chủ động đề xuất kế hoạch kinh doanh.
- Phát triển thị trường theo chiều sâu (bán được nhiều hơn sản phẩm cho các account hiện có) và chiều rộng (bán được sản phẩm cho những account mới).
- Tham gia đàm phán hợp đồng (nếu được yêu cầu).
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và các Đơn vị liên quan nhằm phục vụ tốt hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng và thông tin liên quan đến nhiệm vụ của cá nhân hoặc của nhóm.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, không ngừng nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp.
- Đề xuất kế hoạch tài chính cho hoạt động kinh doanh.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, cập nhật và lưu trữ.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng và thực hiện theo kế hoạch.
- Đốc thúc, thu hồi công nợ khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục đề nghị thu chi, thanh toán chi phí, chứng từ theo đúng quy trình, quy định.
- Báo cáo trực tiếp Trưởng nhóm kinh doanh các vấn đề thuộc phạm vi công việc đảm trách.
