- Kiểm tra, rà soát kiện hàng lỗi, đưa ra phương án xử lý và thực hiện công tác xử lý kiện hàng lỗi theo quy trình.
- Giám sát việc xử lý trạng thái đơn hàng, kiện hàng: Phân tích đưa ra đánh giá và đề xuất phương án xử lý cho các bộ phận liên quan.
- Kiểm tra, rà soát phát hiện các lỗi hệ thống ảnh hưởng đến dịch vụ và tài chính khách hàng.
- Kiểm soát việc thực hiện quy trình, quy định chung của Công ty.
- Kiểm soát KPI các bộ phận.
- Tham mưu cho LĐ phòng các giải pháp nhằm giảm tối đa sai sót và nâng cao hiệu quả hoạt động của các phòng ban.