Công Ty TNHH Phân Phối Trực Tuyến Nhất Nhất
  • Kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm
  • Chức vụ: Nhân viên
  • Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
  • Số lượng cần tuyển: 1
  • Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
  • Độ tuổi: từ 23 - 38 tuổi
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Kiểm soát chất lượng tài liệu CSKH: 

- Tham gia xây dựng các quy định, tiêu chuẩn, và các văn bản hướng dẫn nhằm giúp tổng đài viên thực hiện đúng, đủ các tác vụ chuyên môn, đảm bảo chất lượng tư vấn và chất lượng dịch vụ 

- Tham gia vào quá trình xây dựng tài liệu quy trình, kịch bản CSKH và tài liệu về kiến thức sản phẩm 

- Thực hiện lưu trữ và hệ thống hóa tài liệu CSKH 

2. Kiểm soát chất lượng tư vấn của tổng đài viên: 

- Trực tiếp tham gia hướng dẫn/hỗ trợ tổng đài viên thực hiện các tác vụ chuyên môn và những lưu ý trong quá trình tư vấn 

- Trực tiếp tham gia kiểm soát chất lượng các cuộc gọi/chat của tổng đài viên và xử lý vấn đề phát sinh 

3. Tối ưu 

- Phát hiện các vấn đề trong khâu vận hành chung của trung tâm để đưa ra giải pháp, tối ưu quy trình triển khai 

- Đề xuất, phối hợp triển khai các chính sách để đảm bảo và nâng tầm chất lượng tư vấn, chất lượng dịch vụ của tổng đài viên 

- Thực hiện các loại báo cáo và phân tích theo yêu cầu

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức thu nhập tương xứng với năng lực;

Hưởng 12 ngày phép hàng năm;

Môi trường trẻ, năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;

Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược

Liên tục đào tạo và phát triển chuyên môn tại thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Từ 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương tự 

- Kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, telesales...

- Hiểu biết về cách thức vận hành hệ thống tổng đài, phần mềm lưu trữ thông tin khách hàng

- Kỹ năng quan sát/lắng nghe và phát hiện vấn đề nhanh 

- Kỹ năng xử lý tình huống 

- Năng lực hướng dẫn, đào tạo 

- Tư duy giải pháp và cải tiến

LIÊN HỆ

Tòa nhà Đồng Lợi, số 2 ngõ 1160 đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: 024 3562 5766 - Email: nnpharma@nhatnhat.com 
Xin lưu ý: Ghi rõ Biết đến tin tuyển dụng tại vieclamhanoi.vn khi nộp hồ sơ cho chúng tôi hoặc nộp trực tiếp trên trang. Xin cảm ơn!

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: Số 20, Lô 05 khu 4.1CC, phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Cách 2: Nộp hồ sơ qua email:

Bấm vào nút "Ứng tuyển ngay" để nộp

Chia sẻ công việc

Việc làm liên quan

Xem tất cả
10 - 15 triệu
01/04/2024

Trình Dược Viên

Công Ty Cổ Phần Y Tế Ngọc Minh
Thương lượng
31/03/2024
8 - 20 triệu
31/03/2024

Nhân Viên QC Sản Phẩm Cơ Khí

Công Ty Cổ Phần Brasler Việt Nam
10 - 12 triệu
30/03/2024

Trưởng Phòng Kinh Doanh Mua Sắm

Tập Đoàn Vàng Bạc Đá Quý DOJI
Thương lượng
31/03/2024

Kế Toán Trưởng

Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe Nguyễn Đức
18 - 20 triệu
29/03/2024

Nhân Viên Y Tế Trường Học

Trường Phổ Thông Liên Cấp H.A.S
9 - 10 triệu
29/03/2024

Điều Dưỡng Viên Y Tế

Bệnh Viện Đa Khoa Tư Nhân Hà Thành
Thương lượng
30/03/2024

Nhân Viên Tư Vấn Sức Khỏe

Công Ty TNHH Truyền Thông Media Power
9 - 15 triệu
28/03/2024

Trợ Lý Bác Sỹ

Công Ty TNHH Truyền Thông Media Power
12 - 20 triệu
28/03/2024