- Xử lý yêu cầu hỗ trợ từ Nhóm kinh doanh về thị trường, khách hàng, đối tác theo yêu cầu, giúp họ tập trung vào việc phát triển kinh doanh.
- Tham gia và hoàn thiện công việc, thủ tục, giấy tờ liên quan đến các Phòng ban nội bộ về hành chính, hâu cần, nhân sự, kế toán, kho... giúp tăng hiệu quả công việc của Nhóm Kinh doanh
- Theo dõi, Phân tích, tổng hợp các chỉ tiêu, kết quả hoàn thành KPI của các thành viên trong Nhóm kinh doanh, báo cáo tiến độ của các công đoạn trong quy trình kinh doanh: đơn hàng, khuyến mại, công nợ, hàng hóa, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành ... định kỳ và theo yêu cầu cho quản lý
- Tham gia chăm sóc khách hàng để thực hiện các chương trình hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, Chat, Facebook ... và các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động như: chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng thân thiết, bán hàng chủ động.
