Chuyên Viên Hỗ Trợ Đối Tác (HN - HCM) Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Ninja

Hỗ trợ người gửi hàng trong việc sử dụng Nền tảng Ninja Van;
Hỗ trợ người gửi hàng các vấn đề liên quan đến thông tin hàng hóa, tình trạng vận chuyển, thông tin khiếu nại;
Chủ động quản lý và giải quyết các vấn đề của người gửi hàng bằng cách làm rõ khiếu nại của người gửi hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề, lựa chọn giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề, xúc tiến sửa chữa hoặc điều chỉnh và theo dõi để đảm bảo giải quyết;
Chủ động đề xuất các thay đổi hoặc giải pháp mới để hợp lý hóa các quy trình hiện có nhằm tăng hiệu quả hoạt động & giữ chân người giao hàng;
Chuẩn bị các báo cáo liên quan / cần thiết để người gửi hàng và quản lý nội bộ xem xét.

Lương và phúc lợi:
- Tết bonus, review lương hàng năm;
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ;
- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương;
- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm;
- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên;
- Được công ty trang bị laptop.
Đào tạo và phát triển:
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...
Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển;
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động;
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 7000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố.

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên;
Tiếng anh giao tiếp là một lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và văn bản tốt;
Kĩ năng tổng hợp thông tin, làm việc đội nhóm, đàm phán, thuyết phục;
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng;
Sử dụng hiệu quả Microsoft Word và Excel;