- Tiếp nhận và phản hồi thông tin liên quan tới sản phẩm
-Xây dựng tài liệu đào tạo các sản phẩm
-Hỗ trợ nhãn hàng/ Khách hàng tư vấn về dinh dưỡng cho từng người tiêu dùng về việc sử dụng các sản phẩm.
- Tiếp nhận và giải quyết trực tiếp các khiếu nại trên chuyên môn về y học / hiểu biết về dinh dưỡng/ sản phẩm
-Liên hệ với các phòng/ban liên quan để thực hiện việc giải quyết khiếu nại.