- Tư vấn về quy trình cho dự án để đảm bảo chất lượng toàn dự án.
- Kiểm soát việc thực hiện quy trình của dự án.
- Thu nhận và theo dõi các ý kiến phản hồi khách hàng.
- Thực hiện kiểm duyệt lần cuối (Final inspection) đối với những sản phẩm bàn giao cho khách hàng để đảm bảo chất lượng đúng như cam kết.
- Thực hiện việc đo đạc và phân tích số liệu để đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Cải tiến quy trình.
