* Vị trí:
- Tạo nên sự liên kết giữa Khách hàng với Sản phẩm của Công ty
- Hiểu rõ về hiện trạng cũng như lộ trình phát triển mà Khách hàng mong muốn thông qua những khảo sát, giúp khách hàng đạt được những mục tiêu của mình sớm nhất có thể.
* Công việc:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Sales và phối hợp với các bộ phận để lên kế hoạch triển khai cho khách hàng
- Tiếp nhận và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giải pháp
- Khai thác thông tin triển khai, sử dụng và yêu cầu để lên kế hoạch triển khai hiệu quả cho khách hàng
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các thông tin khiếu nại, lỗi từ khách hàng và xử lý đầu theo quy trình.
- Hỗ trợ & đồng hành trong suốt quá trình sử dụng Sản phẩm của Khách hàng
+ Thiết kế và thông báo lộ trình triển khai và hỗ trợ sản phẩm theo từng giai đoạn
+ Phối hợp với các team nội dung, kinh doanh để xuất bản các tài liệu hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng
+ Chịu trách nhiệm với khách hàng đến cùng về đảm bảo sử dụng hiệu quả sản phẩm và giải pháp của Công ty
VIP- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Nhân viên
- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - sáng T7
- Cơ hội huấn luyện: Các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng
- Đồng nghiệp: Thân thiện, năng động, nhiệt huyết, trẻ trung
- Ngày nghỉ: Chiều thứ 7 & ngày chủ nhật hàng tuần
+ Thâm niên, Lễ tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả hằng năm, du lịch, BHXH, bảo hiểm sức khỏe....
- Phụ cấp khác:Phụ cấp ăn trưa, gửi xe...
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Chuyên ngành Công nghệ GD, Kinh doanh, giáo dục, tâm lý, ngoại ngữ, văn hóa…
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực triển khai các giải pháp công nghệ, công nghệ giáo dục giáo dục với đối tượng phụ huynh.
- Có kiến thức về các chương trình giáo dục theo khung chương trình của Bộ giáo dục, các bộ sách giáo khoa đi kèm.
- Hiểu và sử dụng thành thạo việc triển khai các giải pháp kỹ thuật, công nghệ giáo dục
- Có kinh nghiện về việc giao tiếp hướng dẫn người dùng triển khai công nghệ mới.
- Địa chỉ: Số 339, đường Nguyễn Khang, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm
- Website: https://masscom.vn/
Masstel là thương hiệu công nghệ Việt thuộc Công ty Cổ phần Masscom Việt Nam. Được thành lập năm 2010 với sứ mệnh làm cho công nghệ trở nên dễ dàng, Masstel luôn không ngừng nỗ lực hết mình đưa công nghệ tới những người khó có khả năng tiếp cận công nghệ do chi phí đắt đỏ và khó sử dụng.
Hiểu rõ tâm lý tiêu dùng của đa phần người dân Việt Nam, Masstel tập trung vào những sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng, bắt kịp công nghệ hiện đại, vừa có mức giá ưu đãi nhất. Hiện nay, Masstel cung cấp cho thị trường các dòng sản phẩm: điện thoại phổ thông, điện thoại thông minh, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và đồng hồ định vị trẻ em.
Không chỉ hợp tác với các doanh nghiệp lớn trong nước như: Viettel, FPT, Thế giới di động, Mobifone,… Masstel còn mở rộng liên kết với các doanh nghiệp nước ngoài như Intel, Microsoft, … để mang đến những sản phẩm uy tín, nâng tầm chất lượng quốc tế.
Đến nay, Masstel có gần 300 nhân viên trong đó có một nửa là kỹ thuật viên lành nghề và có trên 10 chi nhánh; 5 trung tâm bảo hành, 1 văn phòng đại diện tại nước ngoài.
Masstel đã và đang nỗ lực phấn đấu trở thành thương hiệu di động uy tín phục vụ tối đa lợi ích của người Việt ở khắp mọi miền tổ quốc.