- Trực page, hotline, email, website
- Tìm hiểu, nghiên cứu các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng
- Gọi CSKH theo chiến dịch
- Tổng hợp và báo cáo kết quả CSKH theo định kỳ