Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty Cổ phần Tập đoàn G-Sun Group

• Tư vấn & chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (chuyên mảng game online)
• Nguồn khách hàng mới, khách hàng cũ, data của công ty:
  + Tiếp nhận thông tin và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty: báo cáo, xin ý kiến Quản lý/ Giám đốc & xử lý các trường hợp khách khiếu nại
  + Tư vấn sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua: trực page, hotline, zalo, ... các kênh khác.
  + Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì các khác hàng cũ
  + Seeding bài viết lên các hội nhóm, group.
• Tham gia xây dựng quy trình, báo cáo và tài liệu đào tạo nhân viên CSKH.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

• Mức lương hấp dẫn, phù hợp với năng lực.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên. Có cơ hội thăng tiến .
• Hưởng đầy đủ các chế độ Nghỉ lễ, tết, hiếu, hỷ,thai sản, ốm đau theo Quy định của nhà nước
• Được tham gia các hoạt động tập thể cùng Công ty như Teambuilding, du lịch, văn nghệ, sinh nhật...
• Được làm việc trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

1. Kỹ năng:
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán.
- Có kỹ năng quản trị web, kỹ năng nhạy bén giải quyết vấn đề khi có sự cố xảy ra.
- Thành thạo tin học văn phòng.
2. Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có khả năng chăm sóc khách hàng Online, chốt đơn Online.
- Có kinh nghiệm về đào tạo và quản lý đội nhóm là điểm cộng.