- Xây dựng tài liệu đào tạo nội bộ khối kinh doanh, bao gồm tài liệu đào tạo trực tiếp và tài liệu đào tạo trực tuyến trên EL
- Lên kế hoạch đào tạo nội bộ theo định kỳ bao gồm đào tạo trực tiếp và online
- Khảo sát các chính sách sản phẩm của các TCTD trên thị trường
- Nghiên cứu, tổng hợp các chính sách hay các đề xuất cải cách về sản phẩm vay tín chấp cũng như về sản phẩm thẻ, sản phẩm bảo hiểm
- Nghiên cứu, xây dựng các khoá học nâng cao, workshop cho các ĐVKD
- Theo dõi tỷ lệ lỗi của hồ sơ. Đưa ra các đề xuất, kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hồ sơ đầu vào
- Hỗ trợ giải đáp, hướng dẫn đơn vị kinh doanh về nghiệp vụ nhanh chóng các vấn đề liên quan đến chính sách, quy định chứng từ, các thông báo chưa rõ từ Chính sách rủi ro, Trung tâm thẩm định, Phòng Phát triển sản phẩm
- Truyền thông các quy định, hướng dẫn, thay đổi liên quan đến sản phẩm
- Tham gia test hệ thống, tham gia góp ý các hướng dẫn, sản phẩm ban hành
- Thực hiện các công việc khác được giao theo chỉ thị cấp trên khi có phát sinh